Hech bir murojaat yo‘qolmaydi
Qo‘ng‘iroq, Telegram va botdan kelgan lid manbasi bilan saqlanadi va mas’ul menejerga avtomatik biriktiriladi.
Quruvchilar uchun CRM
Qurilish kompaniyasi uchun CRM: birinchi qo‘ng‘iroqdan shartnomagacha
Qo‘ng‘iroq, Telegram yoki bot orqali kelgan har bir murojaat CRMga tushadi, menejerga darhol biriktiriladi va shartnoma imzolanguncha nazoratda turadi. Mijozlar bazasi, vazifalar, telefoniya va sotuv tahlili — bitta tizimda.
- Lid kartasida to‘liq tarix
- Avtomatik taqsimlash
- IP-telefoniya va Telegram
Nega SaleHouse
Nega qurilish kompaniyasiga maxsus CRM kerak
Oddiy CRM mijoz va bitimni biladi, lekin xonadon, bron, bo‘lib to‘lash va qarzdorlikni bilmaydi. SaleHouse uy sotish uchun yaratilgan: lid bir bosishda mijoz va shartnomaga aylanadi, to‘lovlar esa o‘sha kartada ko‘rinadi.
Menejerlar ishi ko‘rinib turadi
Kim nechta lid oldi, qaysi vazifani kechiktirdi va nechta shartnoma tuzdi — taxmin emas, aniq raqamlar.
Liddan shartnomagacha bitta yo‘l
Mijoz ma’lumotlari qayta yozilmaydi: shartnoma va to‘lovlar o‘sha lid tarixida turadi.
Sotuv voronkasi
Sotuv bo‘limi uchun CRM: voronkalar va lidlarni avtomatik taqsimlash
Bir nechta voronka yarating va bosqichlarni o‘zingiz sozlang. Lidni Kanban doskada keyingi bosqichga sudrab o‘tkazasiz yoki jadval ko‘rinishida filtrlab, Excelga chiqarasiz.
To‘rt xil taqsimlash
Umumiy navbat, foiz ulushi bo‘yicha avtomatik, dispetcher orqali yoki lidni qo‘shgan xodimga.
Bitta lid — bitta mas’ul
Lid menejerga darhol yetadi, ikki xodim bitta mijozni ola olmaydi.
Tez qidiruv
Lid ism, telefon yoki manba bo‘yicha soniyalarda topiladi; hudud va teglar bilan saralanadi.
Bir nechta voronka
Har bir loyiha yoki sotuv kanali uchun o‘z bosqichlari bilan alohida voronka.
Mijozlar bazasi
Mijozlar bazasi: jismoniy va yuridik shaxslar
Xaridorning pasporti, JSHSHIR, manzili va telefonlari, kompaniyaning STIR va bank rekvizitlari bitta kartada saqlanadi va shartnomaga avtomatik qo‘yiladi.
- JSHSHIR bo‘yicha: shartnoma tuzishda JSHSHIR va pasport kiritilsa, F.I.Sh., pasport ma’lumotlari va manzil o‘zi to‘ladi
- STIR bo‘yicha: kompaniya direktori, hisob raqami, MFO va OKED avtomatik qo‘yiladi
- To‘liq tarix: vazifalar, izohlar, qo‘ng‘iroq yozuvlari, shartnomalar va to‘lovlar bitta kartada
- Bir bosishda: lid mijozga, mijoz esa shartnomaga aylanadi
Vazifalar
Vazifalar, eslatmalar va uchrashuvni avtomatik ko‘chirish
Uchrashuv, qayta qo‘ng‘iroq va obyektni ko‘rsatish — har bir vazifa muddati, muhimligi va mas’uli bilan. Doska ularni kechikkan, bugun, ertaga va keyinroq ustunlariga ajratadi.
- Menejerga eslatma: muddati yaqinlashgan va o‘tgan vazifalar haqida Telegramda xabar keladi
- Mijozga eslatma: uchrashuv yoki obyektni ko‘rishdan oldin Telegram yoki SMS orqali
- Avtomatik ko‘chirish: mijoz «bugun borolmayman, ertaga boraman» desa, vazifa o‘zi ko‘chadi va sababi CRM tarixiga yoziladi
- Natija: bajarilgan va bajarilmagan vazifalar alohida hisoblanadi
Telefoniya
IP-telefoniya, qo‘ng‘iroq yozuvlari va avtoqo‘ng‘iroq
Ofis telefoniyasi CRM bilan ulanadi: har bir qo‘ng‘iroq va uning yozuvi lid kartasiga tushadi. Menejer brauzerdan bir bosishda qo‘ng‘iroq qiladi, katta ro‘yxatlarni esa avtoqo‘ng‘iroq navbati bilan bir necha barobar tez qamrab oladi.
- Kiruvchi qo‘ng‘iroq: tizim lidni o‘zi topadi yoki yangisini yaratadi
- Yozuvlar: har bir suhbatni lid kartasida qayta tinglash mumkin
- Brauzerdagi softfon: raqamni qo‘lda terish shart emas
- Avtoqo‘ng‘iroq navbati: tanlangan lidlar yoki butun voronka bo‘yicha, avtomatik yoki qo‘lda rejimda
Telegram
Telegram inboks, mijozlar boti va AI javob loyihasi
Kompaniyaning Telegram akkauntlari CRM ichidagi umumiy inboksga ulanadi, yangi yozishma avtomatik lidga aylanadi. AI bo‘sh xonadonlarni xona, narx va maydon bo‘yicha topib, rasmlari bilan javob loyihasini tayyorlaydi — mijozga faqat menejer tasdiqlagan javob ketadi.
- Mijozlar boti: anketa, jonli operator yoki AI rejimida ishlaydi — xaridor 24/7 javob oladi, birinchi xabardanoq CRMda lid paydo bo‘ladi
- Yagona xabarlar oynasi: Telegram, bot xabarlari va SMS jurnali bitta oynada, o‘qilmaganlar soni va kompyuter bildirishnomalari bilan
- Xodimlar boti: rahbar har kuni belgilangan vaqtda tushum, to‘lovlar, qarzlar, shartnomalar va lidlar bo‘yicha hisobotni AI xulosasi bilan oladi
- Tezkor buyruqlar: /hisobot, /vazifalar va /qarzdorlar — kerakli ma’lumot Telegramning o‘zida
SMS va mijoz bahosi
SMS xabarnomalar, tarqatmalar va mijoz bahosi (NPS)
Mijoz har bir to‘lovi haqida SMS oladi, siz esa xizmatingiz unga qanchalik yoqqanini bilib turasiz.
Avtomatik SMS
To‘lov qabul qilinganda, o‘zgarganda yoki bekor qilinganda mijozga SMS o‘zi boradi.
Ommaviy va rejalashtirilgan tarqatma
Shablon asosida obyekt yoki blok xaridorlariga, qarzdorlarga darhol yoki belgilangan vaqtda SMS yuborasiz. Yetkazilish holati jurnalda ko‘rinadi, yuborish Eskiz orqali.
Mijoz bahosi (NPS)
Mijozga shaxsiy havola yuborib, xizmatni 0 dan 10 gacha ballda baholatasiz; natija CRM analitikasida ko‘rinadi.
Analitika
CRM analitika: konversiya, maqsadlar va sotuv prognozi
Savdo qaysi bosqichda yo‘qolayotganini taxmin qilmaysiz — ko‘rasiz. Voronka konversiyasi, lid manbalari, javob tezligi va har bir xodimning natijasi bitta hisobotda.
- Maqsad va prognoz: bo‘lim maqsadlari hamda 30, 60 va 90 kunlik sotuv prognozi
- Xodimlar samaradorligi: lidlar, shartnomalar, konversiya, kechikkan vazifalar va qo‘ng‘iroq vaqti; AI har bir xodim bo‘yicha raqamlarga asoslangan qisqa xulosa yozadi
- Excelga eksport: lidlar, shartnomalar va to‘lovlar bir bosishda Excel faylga
Xavfsizlik
Rollar va ruxsatlar: har bir xodim faqat o‘z ishini ko‘radi
Har bir rolga faqat kerakli huquqlar beriladi — masalan, menejer, kassir va direktor turli bo‘lim va amallarni ko‘radi. Jami 27 guruhdagi 121 ta amal va 14 ta sahifa ruxsati.
121 ta amal ruxsati
Har bir rol uchun amallar alohida yoqiladi yoki o‘chiriladi.
Bir nechta kompaniya
Holding bir akkauntda bir nechta yuridik shaxsni yuritadi, xodim faqat o‘ziga biriktirilgan kompaniyalarni ko‘radi.
Seanslar va audit
Faol seanslar qurilma va IP bilan ko‘rinadi, audit jurnali o‘zgarishni oldin va keyin holatida saqlaydi.
9 tilda interfeys
O‘zbek, rus, ingliz va yana olti tilda — har bir xodim o‘z tilida ishlaydi.
Savollar
Quruvchilar uchun CRM haqida savollar
Qurilish kompaniyasi uchun CRM oddiy CRMdan nimasi bilan farq qiladi?
SaleHouse uy sotish jarayoniga moslangan: lidlar va voronkalar bilan birga xonadonlar shaxmatkasi, bron, shartnoma, bo‘lib to‘lash grafigi va qarzdorlik bitta tizimda. Lid bir bosishda mijoz va shartnomaga aylanadi, to‘lovlar esa o‘sha kartada ko‘rinadi. Xonadonlar bilan ishlash haqida: xonadonlar shaxmatkasi.
Lidlar menejerlarga qanday taqsimlanadi?
Usulni kompaniya o‘zi tanlaydi: umumiy navbat, foiz ulushi bo‘yicha avtomatik taqsimlash, dispetcher orqali yoki lidni qo‘shgan xodimga biriktirish. Lid menejerga darhol yetadi va ikki xodim bitta lidni ola olmaydi.
Telefoniyani CRMga ulash mumkinmi?
Ha. IP-telefoniya integratsiyasi orqali har bir qo‘ng‘iroq va uning yozuvi lid kartasiga tushadi, kiruvchi qo‘ng‘iroq lidni o‘zi topadi yoki yaratadi. Menejerlar brauzerdagi softfondan qo‘ng‘iroq qiladi. Ofisingiz telefoniyasini ulash imkoniyatini demo paytida birga ko‘rib chiqamiz.
Kompaniya Telegram akkauntida AI mijozga o‘zi javob yuboradimi?
Yo‘q. Telegram inboksida AI faqat javob loyihasini tayyorlaydi: bo‘sh xonadonlarni xona, narx va maydon bo‘yicha topib, rasmlari bilan taklif qiladi. Mijozga javob menejer tasdiqlagandan keyin yuboriladi. AI imkoniyatlari haqida: sotuv bo‘limi uchun sun’iy intellekt.
Rahbar sotuv bo‘limi ishini qanday nazorat qiladi?
CRM analitikasida voronka konversiyasi, lid manbalari, javob tezligi, maqsadlar va 30/60/90 kunlik prognoz ko‘rinadi. Xodimlar samaradorligi sahifasida har bir menejerning lidlari, shartnomalari va kechikkan vazifalari bor, AI esa qisqa xulosa yozadi. Har kuni Telegramga kunlik hisobot keladi.
Mijozlar ma’lumotlari xavfsizmi?
Har bir xodim faqat o‘z roliga ruxsat berilgan bo‘lim va amallarni ko‘radi: 27 guruhdagi 121 ta amal va 14 ta sahifa ruxsati sozlanadi. Har bir kompaniya ma’lumoti boshqalardan qat’iy ajratilgan, faol seanslar nazorat qilinadi, audit jurnali har bir o‘zgarishni saqlaydi.
Davomi
CRM bilan birga ishlaydigan bo‘limlar
Bepul demo
CRMni o‘z sotuv bo‘limingiz misolida ko‘ring
Demo davomida voronkangiz, lidlarni taqsimlash qoidalari va telefoniyangiz SaleHouse’da qanday ishlashini ko‘rsatamiz. Ariza qoldiring yoki Telegramda yozing.